রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি
সর্বশেষ আপডেট: ১৬ অক্টোবর, ২০২৬
মূল তথ্য সংক্ষেপে
Delivery: অর্ডার ও payment-এর পর subscription email বা WhatsApp-এ কয়েক মিনিটের মধ্যে activate করে দেওয়া হয়।
যদি delivery না পান: payment-এর প্রমাণ (transaction ID) সহ WhatsApp-এ (01922438785) জানালে দ্রুত delivery নিশ্চিত করা হবে।
ভুল প্রোডাক্ট / কাজ না করলে: অ্যাকাউন্টে সমস্যা হলে জানালে যাচাই করে replacement দেওয়া হবে; delivery দেওয়া সম্ভব না হলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে (bKash/Nagad)।
যা refund-এর আওতায় পড়ে না: ইতিমধ্যে ব্যবহার করা / activate করা subscription-এর মেয়াদ শেষ হওয়ার পর refund দেওয়া হয় না।
Fancy.com.bd-তে আমরা ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও সাবস্ক্রিপশন বিক্রি করি (Netflix, Spotify, YouTube Premium সহ আরও অনেক কিছু)। আমাদের প্রোডাক্ট ডিজিটাল এবং সাথে সাথে ডেলিভারি হয় বলে রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্টের নিয়ম নিচে দেওয়া হলো:
৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি
ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে আপনার সাবস্ক্রিপশন কাজ না করলে বা আমাদের দিকের কোনো সমস্যায় অ্যাক্সেস না পেলে, আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেস করে দেবো। শুধু WhatsApp-এ 01922438785 নম্বরে আপনার অর্ডার নম্বর সহ মেসেজ করুন।
রিফান্ড
- পেমেন্ট কনফার্ম হওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাবস্ক্রিপশন ডেলিভারি না পেলে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন।
- সফলভাবে ডেলিভারি ও অ্যাক্টিভেশনের পর রিফান্ড দেওয়া হয় না, কারণ ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন ফেরত নেওয়া যায় না।
- আপনি টাকা দিয়েছেন কিন্তু কোনো কারণে আমরা অর্ডার পূরণ করতে না পারলে, ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ/রকেট অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
ক্লেইম করবেন যেভাবে
WhatsApp-এ (01922438785) মেসেজ করুন বা কল করুন — সাথে রাখুন আপনার অর্ডার নম্বর ও পেমেন্ট ট্রানজেকশন আইডি (TrxID)। আমরা ২৪/৭, প্রতিদিন কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অর্ডার বাতিল
সাবস্ক্রিপশন ডেলিভারির আগে অর্ডার বাতিল করলে সম্পূর্ণ রিফান্ড পাবেন। ডেলিভারির পর উপরের রিপ্লেসমেন্ট ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে।